Preguntas frecuentes.

The Ascend es una empresa especializada en transformación digital para pequeñas y medianas empresas. No solo creamos sitios web: diseñamos estrategias completas de presencia digital que incluyen diseño, SEO, automatización e inteligencia artificial para ayudar a tu negocio a crecer.

Trabajamos principalmente con empresas en Francia, España y Perú, aunque también atendemos clientes en toda América Latina y Europa. Toda la comunicación es en español o francés, y trabajamos 100% en remoto.

Nos especializamos en pequeñas y medianas empresas: restaurantes, clínicas, dentistas, abogados, arquitectos, peluquerías, hoteles, tiendas locales y cualquier negocio que quiera tener una presencia digital profesional.

Absolutamente no. Nos encargamos de todo el proceso técnico. Tú solo necesitas contarnos sobre tu negocio y tus objetivos. Explicamos todo en lenguaje claro, sin tecnicismos.

Muy simple: solicitas un presupuesto a través de nuestro formulario, WhatsApp o email. Nos ponemos en contacto contigo en menos de 24 horas, analizamos tu proyecto juntos y te enviamos una propuesta detallada sin compromiso.

Depende del proyecto: un sitio web básico tarda entre 1 y 2 semanas. Un proyecto completo con SEO, chatbot y automatizaciones puede tardar entre 3 y 5 semanas. Siempre te damos una fecha estimada de entrega antes de empezar.

No es obligatorio, pero ayuda. Si no tienes textos o imágenes, podemos orientarte sobre qué necesitas y, en algunos planes, incluimos la redacción de contenido básico. Trabajamos con lo que tienes y te guiamos en el resto.

Todos los proyectos incluyen hasta 3 rondas de revisiones sin coste adicional. Nuestra metodología de trabajo está diseñada para que las correcciones sean mínimas gracias a un briefing detallado al inicio.

El proceso es completamente humano: primero hablamos, analizamos tu proyecto, te preparamos una propuesta y acordamos los detalles. Una vez todo claro, te enviamos el enlace de pago. No hay checkout automático ni presiones.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal. Los pagos se gestionan de forma segura a través de LemonSqueezy.

No. Generalmente trabajamos con un 50% al inicio del proyecto y el 50% restante a la entrega. Para proyectos grandes podemos acordar un plan de pagos en 3 partes.

Sí, siempre. Analizar tu proyecto y prepararte una propuesta detallada no tiene ningún coste. Solo empezamos a facturar cuando decides contratar.

El hosting y dominio no están incluidos en el precio base, pero te asesoramos en la elección de los mejores proveedores para tu caso y configuramos todo por ti. Los costes de hosting suelen ser entre 5€ y 20€/mes según el proyecto.

Todo sitio web requiere actualizaciones y mantenimiento periódico para mantener la seguridad y el rendimiento. Ofrecemos planes de mantenimiento mensual, aunque muchos clientes gestionan las actualizaciones básicas ellos mismos sin problema.

Nadie puede garantizar posiciones exactas en Google, ya que el algoritmo es externo a nosotros. Lo que sí garantizamos es que implementamos todas las mejores prácticas de SEO y trabajamos hasta ver resultados medibles.

Según el plan elegido, tienes entre 1 y 6 meses de soporte incluido. Durante ese tiempo puedes consultarnos dudas, solicitar pequeños ajustes y recibir asesoramiento. Al terminar el soporte, puedes contratar un plan de mantenimiento mensual.

Sí. Todos los proyectos incluyen un panel de administración sencillo. Te damos una formación básica para que puedas actualizar textos, imágenes y contenido sin necesitar conocimientos técnicos.